1. Отгрузка осуществляется с 9:30 до 17:30 часов. Обед на заводе с 13:00 до 14:00.
  2. Отгрузка осуществляется только после 100% оплаты за материалы.
  3. Для юрилических лиц, с собой в обязательном порядке необходимо иметь доверенность с печатью и подписью. Без доверенности материалы не отгружаются.
  4. Для физических лиц обязательно иметь квитанцию или фискальный чек об оплате (можно в электронном варианте).
  5. Отгрузка осуществляется только на открытые машины (борт).
  6. Время обеда с 13:00-14:00 часов, отгрузка в обеденное время не осуществляется.
  7. Просим отправлять транспорт за газоблоками только в оговоренное время. Это в первую очередь для Вашего удобства. Будьте в контакте с менеджером.
  8. Возврат поддонов на завод осуществляется Клиентом в течении 14 дней. Сломанные поддоны не принимаются и также чужие поддоны, не подходящие по размеру не принимаются. Возврат палетов осуществляется, только если у клиента есть на руках Акт Приема передачи, который он получил при отгрузке материалов с завода. Размеры наших поддонов 0,9 м на 1,2 м. (ЕВРОПОДДОНЫ). В случае если поддоны не возвращаются более чем 14 дней, завод оставляет право не возращать денежные средства за поддоны, и на эти денежные средства, которые клиент оставил в качестве залога, завод покупает поддоны у поставщиков.
  9. Бой может составлять 3%-5% от общего объема согласно ГОСТУ. Если в палете более 3-х бракованных кирпичей, Компания готова произвести замену бракованного материала. Для этого Вам необходимо обязательно зафиксировать брак на видео, посчитать точное количество бракованных газоблоков в палете, срок для фиксации брака 14 дней. То есть газоблоки могут быть использованы, так и не использованы бригадой, и в конце, когда Вы проводите монтажные работы, Вы можете зафиксировать на видео сколько бракованных газоблоков получилось, если количество брака в палете 3 штуки, то наша Компания не будет возмещать бракованный материал.
  10. Если Вы забираете газаблок самостоятельно, то просим Вас предупредить чтобы водитель вез газоблок аккуратно, так как на заводе будет фото и видео фиксация загруженого авто, и при отгрузке логист и карщик будут контролировать погрузку и качество газаблоков, чтобы не было сломанных. Фото и видео по запросу можно получить от менеджера - в Телеграм.
  11. В случае если мы делаем доставку для Вас, просьба менеджеру изначально рассказать какие у Вас дороги, а именно: сможет ли техника проехать, выгрузить материалы на объекте, также есть ли подъемы и т.д. От этого засивисит вид транспорта, так как, к примеру манипуляторы бывают разными по габаритам.
  12. Не забывайте покупать небольшой запас газаблока для подрезок, и также при отгрузке и монтаже может возникнуть брак. Обычно клиенты делают запас 3-5% от общего объема.
  13. Если у Вас есть предложения или жалобы, мы всегда рады получить обратную связь от наших клиентов. Так как наша цель делать самые лучшие газоблоки, и осуществлять самый лучший сервис. Любые Ваши предложения или жалобы можете отправлять нашему менеджеру по качеству. Мы обязательно отреагируем на Ваше сообщение. Вот контакты менеджера: +7 (777) 356 66 99, просьба писать на WhatsApp или Telegram.
  14. Вы можете получить 3000 тенге на телефон, как бонус от компании, для этого Вам необходимо сделать видео отзыв нашего газаблока на объекте и мы отправим Вам на счет вашего телефона 3000 тенге в знак благодарности. Видео отзыв можете также отправить на WhatsApp или Telegram - +7 (777) 356 66 99